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真钱捕鱼变“汗水警务”为“智慧警务”

  党的十九大报告指出:“要打造共建共治共享的社会治理格局,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”

  杭州市公安局萧区分局充分发挥公安机关在社会治理中的专业职能作用,真钱捕鱼。组织推动政府部门、社会公众积极参与社会治理。

  智慧小区、智慧校园、智慧医院、智慧工地,这些都是萧山公安着力打造的智慧典型建设。他们充分发挥现代科技在社会治理中的提速增效作用,着眼智慧亚运目标,打造社会治理“智治”新生态。这其中,智慧小区建设是智慧典型中最早打造的成功样板。

  住在小区里,有时糟心事儿可真不少:楼上住了出租户,夜晚太闹难安生;楼上有人乱抛物,行人担心飞来横祸;电瓶车充电线乱搭,一不小心起火爆炸……

  针对小区乱象,杭州市萧山区对标国际化城市建设,依托移动互联网、云计算、物联网等新技术,建起了智慧租房管理、智慧物业系统、智慧消防系统等多位一体的“智慧小区”,许多问题迎刃而解。

  记者走访的杭州市萧山区闻堰街道相墅花园小区,是街道里最大的安置房小区,共有1091户。居民来自3个不同的村,还有346户是出租户,人员成分复杂。

  “房子建的漂亮了,不过住着不舒服。”50岁的闻堰老街拆迁居民陈建良说:“以前小区里啥人都有,出租房里打麻将的、酗酒闹事的都有。因为流动性大,管也不好管。”2016年上半年,小区17幢的一名租客在出租房内开起了无证棋牌室,人员进进出出,车辆乱停,引发了居民的不满。

  物业部门想管,但小区的监控设备也存在模糊不清、传输不稳等问题。“小区在2011年交付,那时候安装的视频监控设备老旧,数量少,覆盖也不全,而且是模拟信号,无法接入平台进行数据应用。”闻堰派出所所长陈斌介绍说,很多监控数据也调不出来,给警方对纠纷和案件的处理带来诸多不便。

  私自从楼上扯电线给电瓶车充电的现象也不少,就是常见的“飞线幢的居民韩大妈想起此事心有余悸:那时候大一点的电瓶车没有充电的地方,大家都到处拉线年上半年,楼下的一辆电瓶车飞线充电,旁边又堆着很多杂物,很快就冒起了烟,幸亏发现及时才没酿成大祸。

  容易造成火灾的,还有燃气泄漏和楼道烧纸等现象。据统计,燃气泄漏造成的火警数量占家居火警接警数量的30%以上。另外,不少村民习惯于春节、清明期间祭祖烧纸等习俗,在楼道烧纸导致的火灾事故也屡见不鲜。

  让人头疼的,还有小区的高空抛物问题。物业经理许少敏介绍:“在2017年,20幢楼下就发生过一起阳台外乱扔生活垃圾的事件,导致了楼下的一辆轿车挡风玻璃被砸碎,幸好车内无人。”尽管《侵权责任法》明确了高空抛物责任分担,这也无法弥补被害人的损失。

  随便一数,小区里的问题就有六七个。问题这么多,居民群众要求整改的呼声不断,有没有办法一一解决?

  依靠移动互联网、云计算、物联网等新技术,相墅花园小区找到了破解之策。自2017年8月,由当地政府主导,公安机关推动,逐步建立了智慧租房管理、智慧物业系统、智慧消防系统、智能门禁系统、车辆自动识别系统、人脸识别系统、视频监控系统、智慧社区服务系统等8大智慧系统。

  记者在小区走访时,正看到32岁的华先生正在相墅花园服务中心的智能选房屏上选房。物业许经理介绍:“为了管好小区里的出租房乱象,我们引入了‘互联网+旅馆式’智慧租房管理系统。小区里谁家要出租了,信息就统一录入系统。”系统里,房屋的楼层、价格、面积、装修情况等信息一目了然。“在这里租房子直接在社区做好信息登记、交租金就可以了。不用找中介,连中介费都省了。”华先生道。

  通过“互联网+旅馆式”管理系统这一平台,有消防隐患的房屋、乱隔间的群租房不会进入租房系统,网格员还会上门核对实际居住情况,征集居住体验和意见,房客的信息也会实时上报。由此,物业可以有效监控小区内的出租房出租安全,消除各类消防隐患。

  萧山公安机关在小区里推广安装了智能门禁系统、车辆自动识别系统、人脸识别系统、视频监控系统等。175个高清视频监控遍布道路、电梯等公共区域。“现在,过车和过人数据会实时上传至公安平台,进行比对分析。车辆不停车进出,人员刷脸开门,若出现嫌疑车辆或嫌疑人员,系统会比对后实时报警。”闻堰派出所副所长夏胜明介绍。

  电瓶车没有充电场所,不少居民只好私拉电线。发现这一问题后,小区于2007年,专门在地下停车场建设了43套电动车智能充电桩。2018年专门在北门附近建设了462平方米的智能充电停车场。“智能充电站具有过载保护、短路保护、电池异常提醒等功能,最大限度保障安全。给充电指定了区域后,对于仍然乱牵线的现象,我们给予坚决查处。由此一来,这类现象很快就杜绝了。”

  对于燃气泄漏、喷淋管网或消火栓压力不足等问题,智慧消防系统会实时监测。出现问题后,系统会立即向业主、物业、消管人员等绑定的手机发送语音警报,同时在智慧小区平台和公安平台弹窗报警,为第一时间消除隐患故障留出空间。

  每到清明节期间,楼道烧纸成为物业人员高度紧张的时刻。曾经发生过一天接到报警403次的记录。如今,有了智慧小区平台后,社区通过大数据分析,绘制了一份“烧纸警情地图”,对于每年高发地段实施了提前人员布置和强化巡逻劝解。萧山区分局基层基础管理大队大队长李志平说:“依据这张‘烧钱警情地图’,民警和网格员就可以有针对性的上门工作,规劝楼道烧纸的居民摈弃陋习,文明祭祖,久而久之,群众也慢慢理解和配合了。”

  解决高空抛物问题,小区新装防高空抛物监控22个,从下往上成“仰望”的角度监控高楼整体状况,即可以解决高空抛物的复查,又避免了窥探住户隐私的难点。近日,物业就接到举报,有人在高空抛洒脏水,楼下住户的腊肠和被子遭了殃,监控成功捕捉下了高空抛物的过程,起初不承认的当事人低下了头,很快双方达成了协议。高空抛物起到了仰视监控、保护隐私、追根溯源的作用。“因为有了监控,对居民也是一个提醒作用。今年以来,小区高空抛物警情下降了35%,纠纷调处率达到90%”。

  “2017年8月份至今,相墅花园小区总警情比上年同期下降30.8%;治安案件比上年同期下降50%;刑事案件比上年同期下降75%。”夏胜明介绍。

  指挥系统最大的特点是:做到了提前预防。智慧小区平台使用后,共产生火灾隐患监测报警186起,都得到及时联动处置,2017年8月份以来该小区未发生一起火灾事故。因为小区治安秩序明显好转、各类隐患被及时排查,不仅物业部门纷纷夸赞,居民的安全感满意度也大幅提升。

  现在,相墅花园的模式得到各方认可,在“智安”的基础上,融入基层党建、四个平台、家风家训、美丽乡村等元素,并制定出规范化的要求,在萧山48个已建成的安置小区和5个老旧小区推广建设。“智慧小区”计划将从安置小区改造扩大到所有的老旧小区和商品房小区改造,并作为新建小区的标配验收,从源头上就纳入设计和施工。

  老百姓对美好生活的向往,就是政府努力的方向。“智慧小区”智安功能,实现了“汗水警务”到“智慧警务”的转变,打、防、管、控的能力得到进一步提升,不仅为社区民警减负增效,也为小区物业提供了精准服务的平台。杭州萧山从安置小区规范化建设入手,以智安手段助推智慧治理,深入推进“最多跑一次”改革,探索以政府主导下的社会化治理与小区自治相结合的新方法,将小区居民享受人工智能便捷的愿望变成现实,也为政府智慧治理城市进行了可复制的重要探索。

  记者了解到,在萧山,更多的智慧医院、智慧学校、智慧工地等智慧典型建设正在被设计研发。人们的生活将更安全、更和谐、更文明、更美丽。我们坚信,未来可期!