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戴家祥:智慧连接下的商业场景重构

  在举办的“大数据创新应用论坛”上,腾讯云大数据应用产品运营总监戴家祥带来《智慧连接下的商业场景重构》的分享。

  其实腾讯能够做的,或者腾讯的使命就是做连接,从最早的QQ,到现在的很多的微信的生态小程序,我们连接人、内容、服务、商业。

  所以我们来思考一下,今天有很多这样的主题,包括医疗、区块链都离不开这个,我们是不是真的把人货场相关数据连接起来,连接起来数据才真正发挥商业价值,这些问题我们是不是都回答了。

  到底我们门店周边的客群长什么样子,保险金融行也都有这样子,我们是不是找到我们真正关心的有效的潜客,去进行有效的触达,这些问题是不是都准备好了。

  其实作为腾讯云有很丰富的全国地理位置的数据,之前听到一个研究,每天每个人大概用微信相关的APP或者服务接近四个小时,也就是说其实在整个销售转化层面,最后一个环节是购买,在购买之前所有相关的环节数据沉淀,这边都能够开放给各个不同的行业去做应用。

  到底这个人会有什么样不同的特性特征跟标签,腾讯会有非常多的标签,这里只是举例,到底怎么描述我们的顾客和潜客有什么样的样貌。今天我们谈营销,整个营销的环节,在营销的前中后,我们有很多不同的解决方案,今天因为时间的关系,我不会把每一个点很细的讲,我就抽两个场景回答我们现在在这里面做的怎么样。

  其中一个他是保险公司,他在做推广活动,他之前推广活动是大面积投放广告,大家知道广告的流量很贵,广告做精准触达需要花的成本相对比较高一点,所以我们说基于现在推广活动,能不能有一个小面积的做一个试点,而这个试点又需要做到精准触达这件事情,真钱捕鱼,帮助他的活动的成效提升。这个我们帮他做的方式是他给到我们几个点,但凡在这几个点出现目标的人群,我们去进行短线的投放。快速看一下这样的一个平台。

  这个平台其实做的很精致,我们可以很快创建,我想围绕腾讯大厦周围一千米出现的人群,我对他进行投放,而在这个一千米之内出现的人群,定向的看这样的人群,腾讯抓到这样的人之后还有哪些相关的标签,因为对于他来讲,可能太年轻的不需要,可能太过年老的,对于他的活动推广不需要,所以在这个方圆位置出现一千米之内,如果有符合相关标签可以进行勾选,就是你在这个地方出现过几次,什么时间点出现的,都可以进行一个定点式的投放,这个背后是腾讯数据开放给各个行业各个平台的。

  所以我们回来看一下我们透过操作“人、时、客”相关策略,我们可以抓他刚结婚,刚生小孩的,我们帮助他更好达到你要的这个重要的潜客,这是其中一个理由。

  另外是我们帮国资背景的银行找他网点选址,他们过去会有经验网点应该有什么样不同的设置,什么样不同商业机构,我们发现现在运营绩效比较差,他希望到底腾讯有没有一些比较好的选址方法,去帮我指导哪些点要大力的开,哪些网点要关掉,因为对我来讲绩效运营效果是很差的。

  刚才开网点会考量一些相关因素,在这个周围里面是不是有政府机关,是不是有部队行政事业单位,他里面都有不同分数配比,这个是他们在传统凭经验拍脑袋说我选址,这些分数加起来最高的开在哪边。

  腾讯的选址能力是说我们不会取代传统选址的方法跟能力,而是去结合传统的经验,因为这些经验是非常重要的,会有价值的商业经验的沉淀,基于这样再去跟腾讯大数据结合,帮助他做更好的开网点,快店,办活动相关的商业决策。

  所以我们现在也有另外一个平台是做智选,把相关的一个地理位置信息,相关人的信息,城市商业的信息,我刚刚讲的相关标签,这些所有标签都放在一个平台里面,去进行展示,这个展示可以让你更深刻的时间到底我现在在这个点,我相关的一些画像是怎么样的。

  比如说我现在开了一个北京的地理位置,它会有一些不同颜色的色块,下面是一个时间轴,根据这个时间轴从零点一直走到24点,每个色块都会有一些变化,颜色越深代表人流越多,这个目的就是说今天在这个点,到底周围有没有我人流的变化,在不同的时间点是怎么样,我如果开店主要的时间是在下午的两点到五点,那我两点到五点周围的人流变化是怎么样的。

  今天如果我要开一个店,如果我门店的辐射范围是1240米,这个点打下去之后会产生到底这个点根据客流量、公交站、住宅区、餐饮服务、地铁站相关因素,可以投入自己品牌做一个权重,这个点打下去就会有相对应这个点的分数,这个分数再去细看,到底对于这个点相关的性别分别、岁数、教育程度是如何,还有在这个点里面1240米之内一些月客流,星期客流,小时客流的变化,还有在这个区域里面相关写字楼有几个,餐饮服务有几个,具体我这个点的位置是怎么样。

  这个是基于这个地理位置的选址,能够考量到的因素会有很多是透过肉眼看不到的,比如我们服务一家企业,他在某一个时间点站在这边去数那个人头,到底这个公交站在这个时间点有多少人出没,可以出得出来这个人头,但是背后这个兴趣标签是什么,到底多大岁数,用人的肉眼是看不到的,但是数据可以帮助品牌回答这个问题。

  这个也是我们最后透过腾讯的选址和数据能力告诉他,其实你今天开这个网点这几个重要的因素你一定要看,影响你的绩效非常严重,关键。右边这个是根据原本选址的方法,跟我们腾讯的方法做一个相关性和有效性,因为比较技术性。返回搜狐,查看更多