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超市收银自助化 全程只要一分钟

  消费者只需将购物篮里的商品取出,逐一扫码便可实现自助购物、自助买单,不到1分钟即可完成结账过程……近日,自助收银机亮相南京本土连锁超市,消费者自己扫码、付款、打印小票,大大缩减了结账时间,免除了传统人工收银排队等候的烦恼。

  自助收银到底有多快、多便捷?在苏果奥体庐山路店收银区,记者看到了类似ATM机的自助收银机。只需点击屏幕上开始购物,将采购的商品逐一放在感应区扫描条形码,屏幕上就会出现商品名称、件数和价格。扫码完毕后点击“支付”,出现手机支付、银行卡支付和vip卡支付,点击需要的支付方式。支付完毕后点击打印小票,就完成了整个购物过程,3件商品的结账仅用了一分钟。

  就在记者体验的时候,市民范女士也来体验自助收银。她表示,自助收银减少了排队等待时间,操作也非常方便,以后如果买的东西较少会选择自助收银。另一位李先生则表示,自己对新事物一向很感兴趣,自从门店有了自助收银,他就不在传统收银台结账了。

  该门店的自助收银机目前还在试点阶段,不少年轻人倾向选择这种自助式的购物方式。苏果相关负责人表示,为了提升购物体验,门店采取了一系列举措减少顾客排队等待时间,比如通过员工合理排班、增加临时收银台、招聘小时工等来提升购物高峰期的收银效率。但是从长远看,要真正提升购物体验,还需要给顾客提供效率更高的收银服务,弥补传统收银的不足,比如扫码购等,将支付环节前移,最大程度上减少等待时间。

  自助收银机目前仅在苏果奥体庐山路店试点,今年还将视试点情况再在其他门店陆续推广。业内人士表示,自助结账相当于快速通道,适合购买5件以下商品的顾客,不适用于大卖场购物,超市在选择设点时要考虑到它的适用性。